New Appointments Model
To Our Sumner Food Bank Clients,
As you have noticed, a typical day at the Sumner Food Bank is a very busy day. Long lines and even longer wait times have become the norm for a typical visit to our food bank. It is for this reason that the food bank leadership has decided to go to an appointment-based system for clients. This means that all clients will need to make an appointment in order to shop at the food bank.
With the continued surge in demand for our services, we have hit the limit of our capacities to offer a quality, enjoyable shopping experience for our clients. We have arrived at the point where we are turning people away at the closing of our operating hours. At the same time, it has become increasingly common that our staff and volunteers end the day in a state of exhaustion.
Effective March 4th, all clients will be required to make an online appointment for shopping on March 18th and thereafter.
In order to make an appointment, a client must have a current email address registered with the food bank. An email link assigned specifically to each client will be sent out prior to March 4th. The client-specific email link will give clients the ability to schedule online. Shopping frequency will remain the same at once every two weeks. The schedule for making appointments will be a rolling two-week window, so there will not be an ability to schedule an appointment beyond two weeks out. Shopping by appointment in the marketplace will begin on March 18th. Identification checks will be required prior to shopping.
In order to maintain schedule integrity for all appointments, we ask that our clients refrain from making more than one appointment in a two-week period. Clients who violate this policy will be refused service and could also lead to loss of client privileges. This policy is required in order to allow us to serve as many people as possible. Our maximum service capacity is 72 people per day. Thursday evening capacity is set at 48 clients.
So to sum up:
-
Email address required for scheduling appointments starting March 4th
-
Shopping by appointment only will start on March 18th
-
Identification verification required starting March 18th
-
If you do not follow the once every 2 week visit limits, you will be refused service and may lose client privileges.
We understand that this will be a big change for our clients. We appreciate your patience and understanding as we transition to the new process and policy.
Anthon Apeles
Executive Director
Sumner Community Food Bank
A nuestros clientes del Banco de Alimentos de Sumner,
Como habrás notado, un día típico en el Banco de Alimentos de Sumner es un día muy ajetreado. Las largas colas y los tiempos de espera aún más largos se han convertido en la norma para una visita típica a nuestro banco de alimentos. Es por esta razón que la dirección del banco de alimentos ha decidido pasar a un sistema basado en citas para los clientes. Esto significa que todos los clientes tendrán que pedir cita previa para poder comprar en el banco de alimentos.
Con el continuo aumento de la demanda de nuestros servicios, hemos llegado al límite de nuestras capacidades para ofrecer una experiencia de compra agradable y de calidad para nuestros clientes. Hemos llegado a un punto en el que estamos rechazando a la gente al cierre de nuestro horario de funcionamiento. Al mismo tiempo, se ha vuelto cada vez más común que nuestro personal y voluntarios terminen el día en un estado de agotamiento.
A partir del 4 de marzo, todos los clientes deberán hacer una cita en línea para comprar a partir del 18 de marzo.
Para hacer una cita, un cliente debe tener una dirección de correo electrónico actual registrada en el banco de alimentos. Se enviará un enlace de correo electrónico asignado específicamente a cada cliente antes del 4 de marzo. El enlace de correo electrónico específico del cliente les dará a los clientes la posibilidad de programar en línea. La frecuencia de compra seguirá siendo la misma una vez cada dos semanas. El cronograma para hacer citas será una ventana continua de dos semanas, por lo que no habrá la posibilidad de programar una cita más allá de dos semanas antes. Las compras con cita previa en el mercado comenzarán el 18 de marzo. Se requerirán controles de identificación antes de comprar.
Con el fin de mantener la integridad del horario para todas las citas, pedimos a nuestros clientes que se abstengan de hacer más de una cita en un período de dos semanas. A los clientes que infrinjan esta política se les negará el servicio y también podrían dar lugar a la pérdida de los privilegios del cliente. Esta política es necesaria para permitirnos servir a la mayor cantidad de personas posible. Nuestra capacidad máxima de servicio es de 72 personas por día. La capacidad del jueves por la noche está fijada en 48 clientes.
En resumen:
-
Se requiere una dirección de correo electrónico para programar citas a partir del 4 de marzo
-
Las compras solo con cita previa comenzarán el 18 de marzo
-
Se requiere verificación de identificación a partir del 18 de marzo
-
Si no sigue los límites de visitas una vez cada 2 semanas, se le negará el servicio y puede perder los privilegios de cliente.
Entendemos que esto será un gran cambio para nuestros clientes. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras hacemos la transición al nuevo proceso y política.
Anthon Apeles
Directora Ejecutiva
Banco de Alimentos de la Comunidad de Sumner
Si aún no nos ha proporcionado su correo electrónico, envíenos un correo electrónico a continuación incluido su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Нашим клієнтам Sumner Food Bank,
Як ви помітили, типовий день у Sumner Food Bank – це дуже насичений день. Довгі черги та ще довший час очікування стали нормою для типового візиту до нашого продовольчого банку. Саме з цієї причини керівництво продовольчого банку вирішило перейти на систему прийому клієнтів. Це означає, що всім клієнтам потрібно буде записатися на прийом, щоб робити покупки в продовольчому банку.
У зв'язку з постійним зростанням попиту на наші послуги, ми досягли межі наших можливостей, щоб запропонувати нашим клієнтам якісні, приємні покупки. Ми дійшли до того, що відмовляємо людям у зв'язку із закінченням робочого часу. Водночас, все частіше трапляється, що наші співробітники та волонтери закінчують день у стані виснаження.
Починаючи з 4 березня, всі клієнти повинні будуть записатися на онлайн-зустріч для покупок 18 березня і пізніше.
Для того, щоб записатися на прийом, клієнт повинен мати актуальну адресу електронної пошти, зареєстровану в продовольчому банку. Посилання на електронну пошту, призначене спеціально для кожного клієнта, буде надіслано до 4 березня. Посилання на електронну пошту для конкретного клієнта дасть клієнтам можливість планувати онлайн. Частота покупок залишатиметься незмінною раз на два тижні. Графік запису на прийом буде двотижневим, тому не буде можливості запланувати зустріч довше двох тижнів. Покупки за попереднім записом на маркетплейсі розпочнуться 18 березня. Перед покупками потрібно буде пройти перевірку особи.
Для того, щоб зберегти цілісність графіка для всіх зустрічей, ми просимо наших клієнтів утриматися від більш ніж одного запису на прийом протягом двох тижнів. Клієнтам, які порушать цю політику, буде відмовлено в обслуговуванні, що також може призвести до втрати клієнтських привілеїв. Ця політика необхідна для того, щоб ми могли обслуговувати якомога більше людей. Наша максимальна пропускна спроможність – 72 людини на день. У четвер ввечері пропускна спроможність встановлена на рівні 48 клієнтів.
Отже, підіб'ємо підсумки:
-
Адреса електронної пошти, необхідна для запису на прийом з 4 березня
-
Покупки лише за попереднім записом розпочнуться 18 березня
-
З 18 березня потрібна верифікація особи
-
Якщо Ви не дотримуватиметеся ліміту відвідувань раз на 2 тижні, Вам буде відмовлено в обслуговуванні та Ви можете втратити клієнтські привілеї.
Ми розуміємо, що це буде велика зміна для наших клієнтів. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння під час переходу до нового процесу та політики.
Ентон Апелес
Виконавчий директор
Громадський продовольчий банк Самнера
Якщо ви ще не надали нам свою електронну адресу, надішліть нам електронний лист нижче вказавши своє ім’я, номер телефону та електронну адресу.
Нашим клиентам Sumner Food Bank,
Как вы заметили, обычный день в продовольственном банке Самнера очень напряженный. Длинные очереди и еще более длительное время ожидания стали нормой для типичного визита в наш продовольственный банк. Именно по этой причине руководство продовольственного банка приняло решение перейти на систему предварительной записи для клиентов. Это означает, что всем клиентам необходимо будет записаться на прием, чтобы сделать покупки в продовольственном банке.
В связи с продолжающимся ростом спроса на наши услуги, мы достигли предела наших возможностей, чтобы предложить нашим клиентам качественный и приятный опыт покупок. Мы дошли до того, что отказываем людям в закрытие наших рабочих часов. В то же время все чаще наши сотрудники и волонтеры заканчивают день в состоянии истощения.
Начиная с 4 марта, все клиенты должны будут записаться на онлайн-прием для покупок 18 марта и позже.
Для того, чтобы записаться на прием, клиент должен иметь действующий адрес электронной почты, зарегистрированный в продовольственном банке. Ссылка на электронную почту, назначенная конкретно каждому клиенту, будет отправлена до 4 марта. Ссылка на электронную почту для конкретного клиента даст клиентам возможность записаться онлайн. Частота покупок останется неизменной сразу каждые две недели. График записи на прием будет скользящим двухнедельным окном, поэтому у вас не будет возможности записаться на прием дольше двух недель. Покупки на рынке по предварительной записи начнутся 18 марта. Перед покупкой необходимо пройти проверку личности.
Для того, чтобы сохранить целостность графика всех встреч, мы просим наших клиентов воздерживаться от записи на прием более чем на одну встречу в течение двух недель. Клиентам, нарушившим эту политику, будет отказано в обслуживании, что также может привести к потере клиентских привилегий. Эта политика необходима для того, чтобы мы могли обслуживать как можно больше людей. Наша максимальная пропускная способность составляет 72 человека в день. В четверг вечером вместимость установлена на уровне 48 клиентов.
Итак, подведем итоги:
-
Адрес электронной почты, необходимый для записи на собеседование, начиная с 4 марта
-
Покупки только по предварительной записи начнутся 18 марта
-
С 18 марта требуется подтверждение личности
-
Если вы не будете соблюдать лимит посещений один раз в 2 недели, вам будет отказано в обслуживании и вы можете потерять привилегии клиента.
Мы понимаем, что это будет большим изменением для наших клиентов. Мы ценим ваше терпение и понимание при переходе к новому процессу и политике.
Антон Апелес
Исполнительный директор
Общественный продовольственный банк Самнера
Если вы еще не предоставили нам свой адрес электронной почты, отправьте нам электронное письмо ниже, указав свое имя, номер телефона и адрес электронной почты.